FAQS

FAQ’s SERVICIOS GENERALES

El servicio de transporte privado significa que el titular de la reserva (nombre en la reserva) y su(s) acompañante(s) viajarán en la camioneta, sin paradas desde/hasta los puntos de viaje.

En el aeropuerto, los clientes deben esperar a que el autobús llegue al estacionamiento de llegadas del Aeropuerto de Cancún/Tulum, ya que, según la Ley Federal Aeroportuaria, los conductores no pueden esperar largos periodos en el estacionamiento. El tiempo de espera habitual es de 15 minutos.

Saliendo de su hotel, el transporte lo recibirá en el lobby del hotel a la hora de recogida confirmada.

Hay transporte privado disponible las 24 horas del día, pero se deberá reservar mínimo con 12 horas de anticipación.

Podemos recogerlo en cualquier residencia o condominio privado, siempre que pueda proporcionar direcciones, mapas o enlaces que muestren la ubicación. Recuerda enviar esta información es por correo electrónico.

  • Sí, podría haber cargos adicionales. Nuestros precios actuales se establecen por grupo de pasajeros de la siguiente manera:

    • Transporte para 1 hasta 3 pasajeros
    • Transporte para 4 hasta 6 pasajeros
    • Transporte para 7 hasta 8 pasajeros
    • Transporte para 9 hasta 10 pasajeros
    • Transporte para 11 hasta 16 pasajeros

Reservas, Pagos, Cancelaciones

Puede usar nuestro formulario en línea, por correo electrónico o por teléfono. Si tiene una residencia o condominio privado, deberá enviarnos un correo electrónico con su itinerario para obtener una cotización.

Servicio al cliente

Nuestro horario de atención al cliente es de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora estándar del este).